为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉‘进’快办”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。

　　民生诉求：王女士反映：前进区明海嘉苑B栋某单元一户居民家中棚顶漏水，疑似楼上住户漏水导致，市民需要回复。

　　办理情况：前进区网格中心接到工单后迅速转派港湾街道。金港湾社区第一时间到达现场了解情况，经核实漏水的原因是由于管道老化堵塞造成的，想要彻底解决需要更换管道。经金港湾社区多次上门与居民业主进行调解，明海嘉苑所涉及江南app平台入口业主最终达成共识，共同更换下水主管道江南jn体育，费用由所涉及业主共同承担，管道已于5月27日更换完成，车库地面已恢复，居民自行建立微信群转账平摊费用，现问题已彻底解决。已回复诉求人王女士。

　　原标题：《【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年二季度优秀典型案例》

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