线上线下齐发力，打造“一门”“一网”“一线”政务服务渠道。为推动“高效办成一件事”，实现线下办事“只进一门”，振华路街道便民服务中心重视事项清单的梳理，现已完成对助残一件事、救助一件事等业务的梳理工作，针对经营主体，在完成营业执照注册后可同时提供仅销售预包装食品备案业务的办理；线上，申请人可通过山东省政务服务平台进行相关业务的申请，也可通过爱山东APP进行线上办理，实现“一网通办”；依托12345政务服务便民热线，我街道开通咨询、投诉热线，推进企业和群众诉求“一线应答”。振华路街道在统筹“一门”“一网”“一线”三种渠道的同时，针对群体不同，还提供“预约办”“延时办”等服务，不断推进实现办事方式多元化。今年以来，我街道通过爱山东APP受理救助业务2件，解答热线余次，部分业务线上直接办理，真正实现“零跑腿”。

　　数字赋能满足多样化需求，“云端”对接推动便民服务。街道创新推出便民服务中心业务办理专属二维码，码内对个体工商业务、社会救助类业务、老年人补贴类业务等进行分类整理，增设办事流程图，以及便民服务中心地址和辖区便民服务站咨询电话，版面清江南app平台入口晰明了，居民接受度高，现通过单元门张贴，微信公众号JN体育首页在线、居民微信群进行宣传，已成为企业和群众掌上宝典，实现便民事项“一码通办”。针对个体工商户、企业等相关群体，街道企业专员深入园区内部，推行“电子一体化”服务，借助“青易办”以及“小智帮办”等小程序，为申请人提供材料指导，针对有操作困难的申请人，街道提供视频帮办服务，减少办事流程，节约居民时间，得到大家一致好评。

　　服务模式迭代升级，被动变主动，推动政务服务扩面增效。振华路街道成立帮办代办队伍，实现街居两级全覆盖，针对老年人、残疾人等特殊群体，我街道设置“入户办”预约小程序，只要扫码填入相关信息，便有专门工作人员与其联系，操作简单，使用便捷，突破原来网格员、楼长入户摸排弊端，既能节约人力成本，缩短办件时间，又能防止摸排造成的遗漏，截至目前，共计收到网上预约12件，符合入户办理有4件，现都已办结，好评率100%。